Contacto
Política de Contacto de SplashkoPlay
Gracias por visitar nuestra tienda en línea, SplashkoPlay. Nos comprometemos a ofrecerte una excelente experiencia de compra y a asegurarnos de que tengas todas las respuestas que necesites. Si tienes alguna pregunta, duda o inquietud, nuestra Política de Contacto te proporcionará la información sobre cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.
Formas de Contactarnos
Si tienes alguna consulta relacionada con tu pedido, nuestros productos, o cualquier otra pregunta, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de las siguientes formas:
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Correo Electrónico: splashkoplay@gmail.com
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Responderemos a tu mensaje lo antes posible, generalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles. Si no recibes respuesta en este tiempo, te pedimos que revises tu carpeta de "Correo no deseado" o "Spam".
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Horas de Atención
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Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (Hora Local)
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Sábados y Domingos: Cerrado
Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro del tiempo más breve posible. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de la cantidad de solicitudes que recibimos.
¿Qué Información Debes Incluir al Contactarnos?
Para que podamos ayudarte de manera más rápida y eficiente, por favor incluye la siguiente información en tu correo electrónico:
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Nombre completo y número de pedido (si corresponde).
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Descripción detallada del problema o consulta.
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Capturas de pantalla o documentos adjuntos (si es relevante).
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Preferencia de contacto (si prefieres que te respondamos por correo electrónico o teléfono).
Atención al Cliente:
Nuestro objetivo es proporcionar una atención al cliente excepcional. Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre nuestros productos o servicios, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Nos encanta saber de ti!
Tiempo de Respuesta
Por lo general, respondemos a todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante los períodos de mayor actividad, como fechas especiales o promociones, puede haber un pequeño retraso en nuestras respuestas. Apreciamos tu comprensión.
Quejas y Resolución de Problemas
Si tienes algún inconveniente con un pedido o producto, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolverlo. Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y trabajaremos para encontrar una solución.
¿Qué Hacer en Caso de No Recibir Respuesta?
Si no has recibido respuesta dentro de 48 horas hábiles, por favor, vuelve a enviarnos un correo o contacta a través de nuestro formulario de contacto, indicando que aún no has recibido respuesta. Asegúrate de verificar tu carpeta de spam o correo no deseado en tu bandeja de entrada.
SplashkoPlay se compromete a ofrecerte la mejor experiencia de compra en línea posible. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico mencionado anteriormente. ¡Estamos aquí para ayudarte!